隱私權政策

我們重視您的個人資料與旅遊諮詢隱私。

最後更新：2026 年 8 月 21 日

1. 資料控制者

本網站由 KM Sped & Travel GmbH（KM Europe Holiday）營運。 若您對個人資料處理有任何問題，請透過以下方式聯繫我們：

  • 公司名稱：KM Sped & Travel GmbH
  • 地址：Malzstrasse 2, 2320 Schwechat, Austria
  • 電子信箱：ray@km-europeholiday.com
  • EU VAT：ATU77768578

2. 我們可能處理的資料

依照您使用本網站與聯繫我們的方式，我們可能處理以下資料：

  • 網站瀏覽資料：IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、存取時間、瀏覽頁面、來源網址與伺服器記錄。
  • 聯絡與諮詢資料：您主動提供的姓名、聯絡方式、旅行日期、人數、行程偏好、預算與訊息內容。
  • 旅遊安排資料：若您確認委託我們安排旅遊服務，可能需要提供航班資料、住宿資訊、護照影本或其他完成服務所需資料。
  • 第三方通訊資料：當您透過 WhatsApp、Line、Facebook 或其他外部平台聯繫我們時，該平台也會依其自身政策處理您的資料。

3. 處理目的與法律依據

  • 回覆您的旅遊諮詢、提供報價與安排一對一行程討論。
  • 規劃、確認與履行客製化旅遊、包車、導覽與相關服務。
  • 維護網站安全、偵測異常流量與確保網站穩定運作。
  • 履行會計、稅務、商業紀錄保存與其他法律義務。

依不同情況，處理依據可能包括履行契約或契約前措施、合法利益、法律義務，或您主動提供資料時的同意。

4. 第三方服務與資料分享

我們不會出售您的個人資料。為提供網站與旅遊服務，我們可能在必要範圍內與以下對象分享資料：

  • 網站主機、Cloudflare Workers、網域與安全服務供應商。
  • 付款處理服務 Stripe 與交易通知郵件服務 Brevo（詳見下方「線上預訂與付款」）。
  • 您主動使用的通訊平台，例如 WhatsApp、Line 與 Facebook。
  • 為完成旅遊安排所需的交通、住宿、導覽或其他合作服務供應商。
  • 依法需要配合的主管機關、稅務或法律顧問。

5. 線上預訂與付款

當您透過本網站線上預訂行程時，我們會處理：主要聯絡人姓名、電子信箱、聯絡電話、 行程與出發日期、人數、付款幣別、是否選擇單程，以及您自行填寫的備註需求。 這些資料儲存於 Cloudflare D1 資料庫，並限定存放於歐盟境內。處理依據為履行契約 （GDPR 第 6 條第 1 項 b 款）及法律義務（c 款）。

為完成線上預訂，我們委託以下資料處理者：

  • Stripe Payments Europe, Ltd.（愛爾蘭）：處理線上付款與退款。您的信用卡資料由您的瀏覽器直接傳送至 Stripe， 不會經過或儲存於本網站伺服器。Stripe 就防詐等目的亦為獨立的資料控制者， 詳見 Stripe 隱私政策。
  • Brevo（Sendinblue SAS，法國）：代為寄送訂單確認、電子憑證與退款通知等交易郵件，會接收您的姓名與電子信箱。 詳見 Brevo 隱私政策。
  • Cloudflare, Inc.：網站與資料庫代管。預訂資料庫設定為僅於歐盟境內儲存與運算。

預訂資料的保存期間：備註需求內容於預訂後 3 個月自動刪除（因其可能包含較敏感的個人資訊）； 姓名、電子信箱與電話等聯絡資料於預訂後 24 個月自動刪除； 不含個人聯絡資料的交易與發票紀錄，依奧地利稅法規定保存法定期間（目前為 7 年）。

6. Google Fonts

本網站使用 Google Fonts 載入「Noto Sans TC」字體。當您的瀏覽器載入字體時，可能會連線至 Google 伺服器並傳送技術性連線資訊，例如 IP 位址與瀏覽器資訊。

7. Cookies 與分析工具

目前本網站程式碼未設定自有分析追蹤工具或行銷 cookies。若未來加入 Google Analytics、Meta Pixel 或類似工具，本政策將更新相關說明，並依適用法規提供必要的同意或拒絕選項。

8. 保存期間

我們只會在達成上述目的所需期間內保存個人資料。旅遊諮詢資料通常保存至諮詢或服務完成後的合理期間； 線上預訂資料依上方「線上預訂與付款」所述期限自動刪除； 若涉及合約、會計、稅務或法律義務，資料可能依奧地利及歐盟適用法規保存較長期間。

9. 您的權利

在 GDPR 與奧地利資料保護法適用範圍內，您可依法請求查詢、更正、刪除、限制處理、資料可攜、 反對特定處理，並可撤回您已給予的同意。您也可向奧地利資料保護機關提出申訴。

奧地利資料保護機關：https://dsb.gv.at/

10. 聯絡我們

若您想行使個人資料權利，或對本政策有任何疑問，請寄信至 ray@km-europeholiday.com。 為保護您的資料，我們可能需要確認您的身份後再處理請求。